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Aug 13, 2023

La tua guida completa al mercato delle superfici di oggi

Esaminiamo le proprietà tecniche, i pro e i contro di tutti i materiali comuni presenti su piani di lavoro, piastrelle, paraspruzzi e pareti doccia. Esploreremo anche come i rivenditori possono istruire meglio e

Esaminiamo le proprietà tecniche, i pro e i contro di tutti i materiali comuni presenti su piani di lavoro, piastrelle, paraspruzzi e pareti doccia. Esploriamo anche come i rivenditori possono educare e informare meglio i propri clienti affinché facciano le scelte giuste a lungo termine... riferisce Francesca Seden

Quando si tratta di stabilire quali siano le superfici migliori per un progetto di cucina o bagno, la scelta può essere travolgente e confusa per il consumatore. Con così tanti materiali e finiture diverse disponibili, può essere difficile prendere la decisione giusta.

Nonostante ciò, i consumatori sono spesso intransigenti su ciò che pensano o dicono di volere, optando per le imitazioni più economiche per rispettare i vincoli di budget o, all’estremità opposta dello spettro, chiedendo prodotti difficili da lavorare e di alto livello. -materiali per la manutenzione, senza necessariamente essere consapevoli dei pro e dei contro del materiale scelto per una particolare applicazione.

Ciò può rivelarsi incredibilmente impegnativo per i rivenditori, che probabilmente vorranno lavorare con ciò che sanno essere affidabile. Quindi, in un mercato in cui i proprietari di casa sono così risoluti, è fondamentale essere visti come esperti in questo settore e in grado di dare consigli concreti su ciò che è adatto all'area in cui verrà utilizzato e allo stile di vita del cliente .

Andy Phillips è il direttore di Affordable Granite, un produttore con sede nel Surrey e uno dei fondatori della Worktop Fabricator's Federation. Intervenendo in un recente episodio del podcast The kbbreview, ha notato questa tendenza tra i consumatori che sono sempre più inflessibili e che stanno spingendo i rivenditori ai limiti delle loro conoscenze.

"C'è una grande tendenza per il quarzo perché è quello con cui è facile lavorare", afferma. “Circa il 75% di ciò che stiamo facendo al momento è pietra artificiale al quarzo. E poiché è progettato, può essere fatto assomigliare a qualsiasi cosa tu voglia e meccanicamente è molto stabile. Tuttavia, ora esiste anche una tendenza emergente per la ceramica e la pietra naturale, ma poiché i rivenditori sono così abituati a lavorare con il quarzo, alcuni hanno perso la comprensione di quali siano le differenze.

"Quindi, quando i clienti arrivano, sfidano i designer a fare qualcosa di leggermente diverso, perché non vogliono essere esattamente come i loro vicini."

Gareth Gilchrist è un sales designer per The Bathroom Company, con sede in Scozia, un pluripremiato rivenditore che realizza progetti commerciali di fascia alta, oltre a lavori per clienti privati. Secondo lui, sebbene i loro clienti tipici siano generalmente "informati", i loro punti vendita sono aperti al pubblico e generalmente il visitatore medio non ha molte conoscenze sull'idoneità dei prodotti. “Ad esempio”, aggiunge, “il mantenimento di sigillare e richiudere la pietra naturale per evitare che diventi porosa nel tempo, non è conoscenza comune”.

Nel frattempo, Frazer Goodwillie, direttore di Billingham Kitchens, osserva che i clienti tendono ad avere una consapevolezza generale dei diversi materiali ma diversi gradi di comprensione degli stessi, “a volte causati dalla disinformazione di alcune aziende”.

Russell Buckley di Stuart Henry Kitchens nel Wirral va ancora oltre, affermando che i clienti non sono consapevoli dei pro e dei contro delle diverse opzioni né sono consapevoli dell'usabilità e della manutenzione dei prodotti. “Non aiuta quando provengono dalle multinazionali perché hanno ricevuto informazioni errate e hanno persino mentito. Tutti pensano di poter mettere le pentole calde direttamente sulle superfici e/o pensano di poterle tagliare. (La ceramica (Dekton) è l'eccezione) ma ha un prezzo più alto e per lo più non sono ancora a conoscenza di questo prodotto.

Ciò dimostra che esiste il pericolo che anche coloro che sono insistenti, cioè che pensano di essere istruiti e di sapere quello che vogliono, potrebbero non comprendere adeguatamente tutte le proprietà e i meccanismi. Un cosiddetto cliente "individuato" non è necessariamente tale e probabilmente avrà ancora bisogno di molta guida.

Quindi, quali sono le considerazioni chiave e le principali differenze quando si tratta di tutti i vari materiali e come possono i rivenditori guidare meglio i propri clienti a fare la scelta giusta?